志愿者用《站点信息手册》为游客指路
西城区奥运会城市志愿者《站点信息手册》
“请问这附近那里有奥运特许商品专卖？”在新华百货商场门口，一位游客焦急地问到。“您别着急，在新华百货商场一层就有。”新华百货站点负责人赵佳顺手一指，看到游客还半信半疑，赵佳便拿出手中一本《站点信息手册》给这位游客翻看，“您看，没错吧？确实在（新华百货）商场一层。”这位游客都有点不好意思，连声道谢。
同新华百货站点一样，西城区首批上岗的15个城市志愿者站点分别都配备了《站点信息手册》（有的站点也称为《掌中宝》或《站点指南》），方便志愿者为市民和游客提供城市信息咨询。“这本信息手册的内容主要包括两个部分：一类是站点周边信息，一类是以站点为圆心到全市各比赛场馆、定点酒店、定点医院和旅游景点的公交路线。”西长安街地区站点负责人蔺红霞介绍，“近得像北京图书大厦站点周边的图书大厦、中友百货、君太商场、大悦城商场、西单商场等各层都有哪里商品，这里都能查到；远得像从西单到鸟巢、颐和园、喜来登酒店等等奥运定点场所和旅游景点的公交路线，也都能迅速查到。有了站点信息手册真得很方便，很多志愿者也不用发愁自己是‘路痴’了，呵呵。”
“除了常规的公交、旅游、购物等信息外，信息手册的细节处理也很周到。”
金融街地区站点负责人郎咸民说，“比如说有的人向吃特色小吃，有的人想去厕所，有的人想去取现金……设计信息手册时这些问题都考虑到了，站点周边500米以内的厕所、ATM这里边都有，像百盛购物中心附近的毛家菜、俏江南、渔公渔婆等特色餐馆也都有。”
志愿者用《站点信息手册》为游客指路
“《站点信息手册》是全区广大城市志愿者近半年时间共同努力的成果。在前期以站点团队为单位开展的岗位培训和团队融合活动中，各站点将周边信息收集作为一项规定动作，设身处地地考虑市民和游客的实际需求，不断收集、整理和过滤有效信息，最终形成了这件‘法宝’。”西城团区委有关负责人介绍，“不夸张地说，游客在任何一个站点查看该站点的信息手册，都可以畅游北京了。”
据悉，除《站点信息手册》外，西城区各站点还分别配备了《北京市交通图》、《北京人手册》等指路工具，有的站点还配备了笔记本电脑实行电子指路。（西城区团委 通讯员 焦伟）
